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Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten

Die Bestätigungen werden einige Minuten nach der Zahlungsbestätigung verschickt. Ich kontrolliere auch meine Spam-Mails. Ich kontaktiere den Kundendienst, wenn ich eine Stunde nach der Bezahlung meiner Bestellung noch keine Bestätigung erhalten habe.

Hinzufügen eines Artikels

Meine Bestellung wurde bereits bezahlt: Es können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Meine Bestellung ist noch nicht bezahlt: Geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, die alle Artikel enthält, die Sie bestellen möchten. Ihre vorherige Bestellung wird automatisch storniert.

Einen Artikel löschen

Ich habe bereits eine Benachrichtigung über den Versand meiner Bestellung erhalten: Es können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Ich habe noch keine Benachrichtigung über den Versand meiner Bestellung erhalten: Ich kann immer noch die Löschung eines Artikels beantragen, indem ich mich an den Kundendienst wende.

Umtausch eines Artikels

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Änderung der Lieferadresse

Wenn ich die Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung noch nicht erhalten habe, kann ich die Lieferadresse noch ändern.
Ich sollte den Kundendienst kontaktieren, um die neue Adresse mitzuteilen, indem ich sofort eine E-Mail sende an : lourdes.shop.info@gmail.com

Werden meine zerbrechlichen Artikel gut geschützt sein?

Natürlich werden sie geschützt :)
Wir versenden alle Ihre Artikel mit großer Sorgfalt und sind besonders wachsam, wenn es sich um zerbrechliche Artikel handelt.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Ihre Bestellung wird noch am selben Tag oder am nächsten Tag versandt.
Sobald Sie die Nummer der Sendungsverfolgung erhalten haben, wird Ihr Paket innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen zugestellt (für Deutschland, Österreich, Schweiz).
Da wir an Wochenenden und Feiertagen geschlossen sind, werden alle Bestellungen, die freitags nach 12 Uhr aufgegeben werden, am folgenden Montag versandt.
Bitte beachten Sie :
Wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte, sollte ich vor dem Öffnen des Pakets Fotos von dem Schaden machen. Diese Fotos werden im Falle eines Rechtsstreits angefordert.

Welcher Spediteur liefert mein Paket aus?

Wir haben eine exklusive Partnerschaft mit La Poste, und alle unsere Pakete werden von Frankreich aus mit Colissimo La Poste verschickt. Ihr Paket wird von einem internationalen Partner wie DHL, DPD, Austria Post, .... zugestellt.

Ist eine Expresslieferung möglich?

Wir bieten keine 24-Stunden-Zustellung an.

Änderung der Lieferadresse

Wenn ich die Sendungsnummer für meine Bestellung noch nicht erhalten habe, kann ich die Lieferadresse noch ändern. Ich sollte den Kundenservice kontaktieren, um die neue Adresse mitzuteilen, indem ich sofort eine E-Mail sende an : lourdes.shop.info@gmail.com

Abweichende Liefer- und Rechnungsadresse

Ich kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse wählen.

Internationale Lieferung

Ich kann meine Bestellung in die ganze Welt liefern lassen. Ich muss nur den richtigen Bestimmungsort im Dropdown-Menü auswählen, damit die Versandkosten möglichst genau berechnet werden können.

Zollgebühren

Alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, unterliegen den Zollbestimmungen des Ziellandes. Die Zollgebühren können daher von den örtlichen Behörden für die Zustellung des Pakets erhoben werden. Wenn die Zahlung verweigert wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.